1. Rozsah

Tato Politika vrácení se vztahuje na nákupy uskutečněné na našem Webu (je‑li dostupná nákupní funkce). U nákupů přes partnerské platformy se řiďte pravidly daného prodejce/marketplace.

2. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (spotřebitel)

• Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
• Pro uplatnění práva nás kontaktujte na hello@vase-domena.cz a uveďte číslo objednávky, datum nákupu a seznam vracených položek. Můžete použít i libovolný jednoznačný projev vůle.
• Zboží odešlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na adresu: Onepluslog, Sovova 4/73, 655 71 Pardubice.
• Náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud nebylo ujednáno jinak.
• Vrácené zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a čisté. Můžete je vyzkoušet v rozsahu nutném k seznámení se s povahou a vlastnostmi, jinak odpovídáte za snížení hodnoty.
• Platby vrátíme do 14 dnů od odstoupení, obvykle až po obdržení zboží nebo prokázání, že bylo odesláno. Vracíme stejným způsobem, pokud se nedohodneme jinak.

3. Výjimky z odstoupení

Odstoupit nelze zejména od smluv na:

• zboží vyrobené nebo upravené podle vašeho přání;
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby;
• zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné z hygienických důvodů vracet po porušení obalu;
• digitální obsah dodaný on‑line, byl‑li se souhlasem zahájen před uplynutím lhůty pro odstoupení.

4. Reklamace vad (záruka)

• Za vady odpovídáme v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. Máte právo požadovat bezplatnou opravu, přiměřenou slevu, výměnu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
• Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady e‑mailem na hello@vase-domena.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady, foto/video a preferovaný způsob vyřízení.
• Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší.

5. Výměny

Výměnu zboží lze sjednat, pokud je požadovaný kus skladem. Postup je obdobný jako u odstoupení; po dohodě uhradíte případný rozdíl v ceně.

6. Poškození při přepravě

Při převzetí zásilku prosím zkontrolujte. V případě viditelného poškození ihned sepište s dopravcem zápis o škodě a informujte nás. U skrytých vad nás kontaktujte bezodkladně po zjištění.

7. Způsob vrácení plateb

• Vracejme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili, pokud se nedohodneme jinak.
• Částku můžeme poměrně snížit o hodnotu snížení zboží způsobeného nadměrným zacházením.
• Dobírkou zaslané zásilky nepřebíráme.

8. Nákupy přes partnery

Zakoupíte‑li zboží prostřednictvím partnerského odkazu či marketplace, řídí se vrácení a reklamace podmínkami daného prodejce. V takovém případě komunikujte přímo s partnerem.

9. Kontakt

Onepluslog, Sovova 4/73, 655 71 Pardubice • IČ: 23118796 • E‑mail: hello@vase-domena.cz • Tel: +2201405584